กรณีศึกษา กลยุทธ์ทำ SEO – ร้านแว่นตาพรีเมี่ยม Occura ไม่เน้นทำเล แต่ลูกค้าตรึม!

Brandroi - Brand Love SEO Solution > Blog > Brand love SEO > กรณีศึกษา กลยุทธ์ทำ SEO – ร้านแว่นตาพรีเมี่ยม Occura ไม่เน้นทำเล แต่ลูกค้าตรึม!

กรณีศึกษา กลยุทธ์ทำ SEO – ร้านแว่นตา Occura พระราม 9

ประเด็นสำคัญ

  • ทำเลที่ตั้งของร้าน เข้าถึงไม่ง่ายนัก แต่มีลูกค้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
  • ความสนใจของกลุ่มเป้าหมายที่มีต่อร้าน Occura คืออะไร
  • กลยุทธ์ SEO ควรเป็นอย่างไร จึงจะเหมาะสมกับ Occura

ร้านแว่นตา Occura เป็นร้าน แว่นตาที่ผมสะดุดตรงทำเล ตั้งอยู่ในตึกว่องวานิช ชั้น 23 ใช่ว่าจะเข้าถึงร้านได้ง่ายนัก แต่ทำไมที่นี่จึงมีลูกค้าที่ยินดีจะตัดแว่นในราคาหลักแสนมาใช้บริการอย่างไม่ขาดสาย!

OCCURA เองทำธุรกิจด้วยการผสมผสานระหว่างความเชี่ยวชาญของช่าง กรอบแว่นที่เหมาะกับบุคลิกและเลนส์ที่เหมาะสม เพื่อออกแบบแว่นตาเฉพาะบุคคลให้เป็นแว่นที่คุณได้เห็นโลกในแบบที่คุณอยากเห็น ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจึงไม่ใช่แค่เข้ามาวัดสายตา ตัดแว่น แล้วกลับบ้าน แต่จะนำเสนอวิธีแก้ปัญหาสายตาเฉพาะบุคคล อธิบายเชิงลึก เราจะใช้เวลากับลูกค้าแต่ละคนประมาณ 1-2 ชั่วโมง อยากให้เขาเดินเข้ามาแล้วสบายใจว่าเราช่วยค้นพบและแก้ปัญหาให้เขาได้ แนะนำสิ่งที่ดีที่สุดให้เขา และตอนจบให้เขาเลือกเองว่าเขาต้องการแบบไหน

คุณกันต์-ธนัฐณ์ วิทย์ภิรมย์ เจ้าของร้านแว่นตาโอคูระ (OCCURA)

วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย

ก่อนหน้านี้ #นายประจวบ วิเคราะห์กลยุทธ์ทำ SEO ให้ร้านกาแฟออร์แกนิค Buna โดยเริ่มต้นจากสภาพแวดล้อมที่อยู่ระแวกของร้าน และ การตกแต่งสถานที่ ซึ่งแน่นอนว่าทำเลที่ตั้งมีผลต่อการมาใช้บริการเป็นอย่างมาก เค้าจึงเลือกตั้งร้านติดถนน ตกแต่งร้านให้สะดุดตา มีที่จอดรถสะดวก กลับมาที่ Occura นั้นช่างแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เพราะสภาพแวดล้อมไม่สามารถนำมาใช้วิเคราะห์ได้เลย เพราะหน้าร้านก็คือทางเดินจากลิฟท์!… แล้วจะเริ่มตรงไหน…ในความคิดเห็นของ #นายประจวบ พอจะแยกประเด็นได้ดังนี้

  • ภาพลักษณ์ของร้าน
  • การออกร้านที่ห้างสรรพสินค้า Fortune
  • ความเชี่ยวชาญ
  • คำนิยมของลูกค้าที่มาใช้บริการ

จุดสังเกตุคือ #นายประจวบไม่มีชื่อของสถานที่อยู่ในลิสเลย…น่าสนใจใช่มั้ยละครับ 🙂

วิเคราะห์ความสนใจ

วิเคราะห์โดยสายตาของ #นายประจวบ ภาพแรกที่มองเห็นคือ “การตกแต่งร้านที่สื่อถึงความเป็นแบรนด์พรีเมี่ยม” ว่าง่าย ๆ คือ หากจะไปใช้บริการที่ร้าน คุณต้องกำเงินหลักแสนไปด้วย ก็เหมือนเหยียบเข้า Chanel นะแหละ!

เอาล่ะ เรามาลงลึกแต่ละประเด็นกันเลย

ภาพลักษณ์ของร้าน – การตกแต่งร้านที่เรียบหรู ดูมีออร่าของคำว่าพรีเมี่ยม และภาพของการให้บริการที่สะท้อนความเป็น “private exclusive services” ได้ชัดเจนมาก คือภาพเหล่านี้ก็บอก #นายประจวบได้ทันทีว่าไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของเค้า 🙁

การออกร้านแบบกำหนดกลุ่มเป้าหมาย – ห้างสรรพสินค้า Fortune อาจจะดูขัด ๆ กับภาพลักษณ์ที่ร้านสื่อออกมา แต่ทำไม่เค้าไปออกบูธที่นั่นล่ะ แน่นอนว่า ห้างสรรพสินค้าตั้งอยู่บนทำเลพระราม 9 ตรงข้ามเซ็นทรัลพระราม 9 โซนนั้นมีกลุ่มเป้าหมายกระเป๋าหนักเพียบ! กลุ่มเป้าหมายที่มีอายุอยู่ในช่วง 24 – 45 ปีไม่ค่อยซีเรียสว่าต้องเดินห้างหรู เค้าเน้นไลฟ์สไตล์มากกว่า ซึ่งมีความเป็นไปได้สูงที่ Occura จะได้พบพวกเขาเหล่านี้ และนอกจากลูกค้าที่มาเดินห้างฯ ก็ยังมีเจ้าของกิจการที่มีร้านอยู่ในห้างฯ ก็เป็นอีกหนึ่งกลุ่มเป้าหมายกระเป๋าหนักเช่นกัน

ความเชี่ยวชาญ – ภาพที่สื่อออกมาคือ นักทัศนมาตรเป็นผู้ตรวจวัดสายตา ในห้องมาตรฐาน 6 เมตรให้คุณ ได้ผู้เชี่ยวชาญมาเอง ยิ่งเพิ่มความมั่นใจให้ผู้ที่จะไปใช้บริการได้อีกโข

คำนิยมของลูกค้าที่มาใช้บริการ – นายแพทย์ วิศวกร เจ้าของกิจการ และค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ 4.9 บน Google My Business ของ Occura ยิ่งทำให้ภาพของ “ความเชี่ยวชาญ และ คุณภาพการให้บริการ” ช่วยให้ผู้ที่จะมาเป็นลูกค้าตัดสินใจได้ง่าย (ค่าเฉลี่ยไม่ถึง 5 น่าจะเพราะเรื่องร้านเข้าถึงไม่ง่ายเท่าไหร่)

Google my business ของร้านแว่นตา Occura
ภาพลักษณ์แบรนด์ที่สามารถใช้ Google My Business มาช่วยได้ และ สามารถใช้เพิ่ม Walk-in Guests มาหน้าร้านได้

ทิป: Google My Business เครื่องมือนี้ทรงพลังมากขอบอก ใช่ว่า #นายประจวบคิดเอาเอง เพราะมีกรณีศึกษาจากลูกค้าหลายราย สามารถนำมาช่วยเพิ่ม walk-in guests ได้เป็นอย่างดี หากหยิบยกกรณีศึกษาของร้าน Occura นายประจวบก็พบคีย์เวิร์ด “ร้านแว่นตาใกล้ฉัน” มีจำนวนการค้นหา 2,400 ครั้ง/เดือน…โอ้ว!

แน่นอนว่ายอดขายก็ตามมาโดยไม่ต้องควักกระเป๋าสักสตางค์แดงเดียว งานนี้ทาง Google ประเทศไทยออกมาเชิญชวนอย่างจริงจัง และให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ อ่านข่าวเพิ่มเติม

#SEO Showcase - เมื่อร้าน Buna Organic Cafe' @แบริ่งทำ SEO

กรณีศึกษากลยุทธ์ SEO EP#2: ร้านกาแฟ Buna

วิเคราะห์คีย์เวิร์ด

จากข้อมูลวิเคราะห์ความสนใจ #นายประจวบแบ่งคีย์เวิร์ดออกเป็น 2 กลุ่มดังนี้

คีย์เวิร์ดหลัก – แน่นอนว่า คงหนี้ไม่พ้น “ร้านแว่นตา” เพราะแม้จะเป็นร้านแว่นตาพรีเมี่ยม แต่การค้นหาของผู้ใช้ Google ไม่ได้ระบุลงลึก เราไปดูกันว่าสถิติการค้นหาเป็นอย่างไร

  • 9,900 ครั้งต่อเดือน (ผลการค้นหารวม search partner)
  • 75.7% ค้นหาด้วยมือถือ
  • 49.2% ผู้ค้นหาส่วนใหญ่อยู่ในกรุงเทพ รองลงมาเป็นเชียงใหม่แต่ % ก็ยังห่างกันมาก
  • อายุของกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่อยู่ระหว่าง 24 -45 ปี (อ้างอิงสถิติผู้ใช้อินเทอร์เน็ต)

Google keyword planner สถิติการค้นหาด้วย ร้านแว่นตา
สถิติการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด “ร้านแว่นตา” | Google keyword planner

จากสถิติการค้นหารายเดือนนั้นดูหวือหวาพอสมควร แต่เดี๋ยวก่อน!!!…หากคุณเป็นนักวางกลยุทธ์สื่อ ต้องถามต่อว่า คีย์เวิร์ดค้นหากว้าง ๆ แบบนี้มีค่าเฉลี่ย CTR เท่าไหร่ ซึ่งจากข้อมูลที่ Google Keyword Planner แชร์ให้อยู่ที่ Avg. 4.9%…นั่นหมายความว่าอะไร…หากคุณอยากทราบก็มาคอมเมนท์ได้ครับ #นายประจวบจะมาตอบให้

ถาม: คีย์เวิร์ดที่ค้นหากว้าง ๆ มักจะมี CTR ต่ำ คีย์เวิร์ดเหล่านี้ควรใช้หรือไม่ และใช้เพื่ออะไร…อยากทราบคำตอบก็มาคอมเมนท์ถามนะครับ

คีย์เวิร์ดสนับสนุน – โดยมุมมอง #นายประจวบ มองว่า “ภาพลักษณ์” เป็นส่วนผสมสำคัญมากสำหรับ Occura ซึ่งแม้จะเป็นคีย์สนับสนุนในเชิงตัวเลขการค้นหา แต่อาจเป็นคีย์หลักที่ช่วยเปลี่ยน “ผู้ค้นหา” เป็น “ลูกค้า” ได้ ซึ่ง #นายประจวบ คิดเอาเองว่าควรอยู่ในกลุ่ม “แบรนด์คีย์เวิร์ด” อย่างแน่นอน เราไปดูผลลัพธ์ในหน้า Google.co.th กันเลย

ผลลัพธ์การค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดแบรนด์ "ร้านแว่นตา Occura"
ผลลัพธ์การค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดแบรนด์ “ร้านแว่นตา Occura” คลิกบนรูปเพื่อดูผลการค้นหาในหน้า Google

ผลลัพธ์การค้นหา “ร้านแว่นตา Occura” นั้นดูดีมากครับ ไม่มีเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าเลย ด้านขวามือก็มีรีวิวความพึงพอใจจาก Google My Business มาช่วยเสริม ทำให้ “ภาพลักษณ์ของแบรนด์” น่าเชื่อถือมาก

ถาม: ภาพลักษณ์คีย์เวิร์ดแบรนด์ธุรกิจคุณเป็นอย่างไร พบเรื่องร้องเรียนติดหน้าแรกละก็…มีหนาวแน่…ถ้ามีจะแก้ไขอย่างไร…อยากทราบคำตอบก็มาคอมเมนท์ถามนะครับ

กลยุทธ์ SEO ร้านแว่นตา

เอาละ #นายประจวบเชื่อว่าคุณผู้อ่านน่าจะพอทราบส่วนหนึ่งแล้วว่า กลยุทธ์ทำ SEO ของร้านแว่นตา Occura ควรเน้นเรื่องอะไร

กลยุทธ์ SEO โซเชี่ยลมีเดีย และ Google Ads ต้องสัมพันธ์กับ “ภาพลักษณ์แบรนด์” และ โดยนักวางกลยุทธ์ต้องนำภาพลักษณ์นี้ไปเชื่อมโยงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายให้ได้ ที่สำคัญคือต้องไม่ทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์เสียหาย

กลยุทธ์ที่ #นายประจวบ ใช้ก็คือ #Brand Love-SEO Solution นั่นเอง

กลยุทธ์คอนเทนต์มาเก็ตติ้ง

อย่างที่คุณทราบ กระบวนการทำคอนเทนต์ มาเก็ตติ้งมี 7 ขั้นตอน ตอนนี้ #นายประจวบ พาคุณเดินทางผ่านขั้นตอน 1-2 มาแล้ว และนี่คือขั้นที่ 3 ซึ่งเป็นเรื่องของกลยุทธ์ เป็นการเชื่อมโยง “ภาพลักษณ์แบรนด์” ให้สัมพันธ์กับคีย์เวิร์ดที่กลุ่มเป้าหมายใช้

เพราะเรื่องของ “พรีเมี่ยม” เราจะเล่าเรื่องแบรนด์โดยไม่ไปรบกวนผู้ที่จะมาเป็นลูกค้า ไม่เน้นขายของตรงๆ แต่ต้องให้เกียรติลูกค้าตัดสินใจด้วยตัวเองเมื่อแรกเห็นแบรนด์

ดูเหมือน #นายประจวบ ไม่เฉลยคำตอบใช่มั้ยครับ จะพูดอย่างนั้นก็ไม่ผิดนัก เพราะจริง ๆ แล้วการทำงานกับแบรนด์ในระดับพรีเมี่ยมนั้น เราต้องหมั่นศึกษาข้อมูลไปพร้อม ๆ กับลูกค้าเราอย่างจริงจัง…ซึ่งในกระบวนการเหล่านี้คุณก็จะพบคำตอบกลยุทธ์คอนเทนต์มาเก็ตติ้งที่เหมาะสม

กำหนดสื่อ สำหรับทำการตลาดออนไลน์

มาถึงจุดนี้คุณคงพบว่า ร้านแว่นตา Occura นั้นไม่เน้นทำเลที่ตั้งร้าน ดังนั้น สื่อออนไลน์จึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากสำหรับธุรกิจ เราไปดูว่า สื่ออะไรที่เราจะหยิบมาใช้ได้

  • เว็บไซต์ เน้นสร้างความน่าเชื่อถือให้ภาพลักษณ์แบรนด์ ทำ Soft lead และใช้ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์มาสนับสนุนการตลาดออนไลน์
  • รีวิวของลูกค้าที่เคยมาใช้บริการ
  • Facebook, IG, Google My Business และ YouTube บอกเล่าเรื่องราวของร้านให้สัมพันธ์กับเรื่องราวของลูกค้า
  • ใช้ Google Ads, Facebook Ads *ต้องไม่ Hard sale
  • Line@ สื่อสารกับลูกค้าประจำเพื่อสร้าง Royalty และ เก็บข้อมูลเชิงปฏิสัมพันธ์
  • ลงสื่อระดับ Premium

SEO Showcase takeaways

การกำหนดกลยุทธ์ SEO ให้ร้านแว่นตา Occura ได้อย่างเหมาะสมนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย หากมองในภาพรวมว่า ดูเหมือนเป็นร้านแว่นตา แล้วนำมาวางแผน #นายประจวบ เชื่อเหลือเกินว่าแผนงานของคุณมีปัญหาแน่ ๆ คำแนะนำคือ ศึกษาข้อมูลธุรกิจให้เยอะๆ ครับ

อ้างอิง: กรณีศึกษา ร้านแว่นตา Occura

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

ทำ SEO เสริมภาพลักษณ์องค์กร

คุณวาริสา

คุณวาริสา DentsuX“รู้สึกพึงพอใจกับเป้าหมายการทำ SEO ไม่ได้นิยามแค่เว็บติดอันดับ แต่เป็นการมองภาพรวม และผลลัพธ์ในระยะยาว และยั่งยืนให้กับลูกค้า” คุณวาริสา Senior search & attribute marketing manager, DentsuX เรียนรู้เพิ่มเติมบริการทำ SEO เสริมภาพลักษณ์

คุณธนัฐณ์ วิทย์ภิรมย์

คุณธนัฐณ์“เป็นทีมที่เชี่ยวชาญ ที่พยายามทำความเข้าใจธุรกิจของลูกค้า เพื่อที่จะให้การทำ SEO มีประสิทธิภาพและยั่งยืน” คุณธนัฐณ์ วิทย์ภิรมย์ ผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร Occuravision เรียนรู้เพิ่มเติมบริการทำ SEO เสริมภาพลักษณ์

คุณบัณฑิตา

คุณบัณฑิตา“มีความเป็นมืออาชีพ เอาใจใส่ลูกค้า สร้างความยั่งยืนระยะยาวให้กับธุรกิจ” คุณบัณฑิตา ผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร บริษัท โอเมกา 3 6 9 แอนด์ ไลโคปีน จำกัด เรียนรู้เพิ่มเติมบริการทำ SEO เสริมภาพลักษณ์

คุณศิรินทร์ทิพย์

“ นอกจากจะช่วยแนะนำในระดับเทคนิคอลอย่างมืออาชีพแล้ว ยังมีความใส่ใจทุกรายละเอียดและความ active ในการทำงานอย่างต่อเนื่องค่ะ” คุณศิรินทร์ทิพย์ Digital PR and Communication, Catalyst

คุณวสันต์

envithailand“ถ้าท่านทำ eCommerce ใช้ได้เลยครับ Brandroi จะช่วยท่านจัดการปัญหาในเรื่องที่ท่านไม่รู้เกี่ยวกับการทำ Online marketing และเรื่อง Technical หลังบ้าน” คุณวสันต์ Marketing Director, บริษัท แวนฟิลด์ (ประเทศไทย) จำกัด เรียนรู้เพิ่มเติม บริการทำ Website marketing

คุณศรณ์พัฒน์

Lavita “ทีมงาน Brandroi มีความเชี่ยวชาญ ช่วยปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดีขึ้น มี Traffic คนเข้าเว็บและยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น” คุณศรณ์พัฒน์ ภัทรหิรัญชัย Marketing Director, Nature Idea Co., Ltd

คุณพลอย

“Brand Asset เป็นเรื่องสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต ซึ่ง Brandroi จะเป็นตัวช่วยที่ดีในการวางรากฐานนั้น” คุณพลอย CMO, Freshket

คำนิยม

Content marketing content marketing strategy คือ content marketing ขั้นตอน Content ที่ประสบความสำเร็จ ecommerce Google Ads google algorithm SEO เสริมภาพลักษณ์ Wordpress เว็บไซต์ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ กลยุทธ์ทางการตลาด กลยุทธ์ทำ seo กลยุทธ์ทำคอนเทนต์ การตลาดออนไลน์ การสร้างแบรนด์ ขายของออนไลน์ ขายสินค้าออนไลน์ คอนเทนต์ คือ คอนเทนท์ มาร์เก็ตติ้ง คอนเทนท์ มาร์เก็ตติ้ง คือ คอนเทนท์ เขียนไง ตัวอย่าง Content marketing ทฤษฎีความพึงพอใจ ทำ SEO ทำเว็บไซต์ ทำเว็บไซต์ด้วย Wordpress ธุรกิจออนไลน์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ช บริการ SEO สำหรับองค์กร ปรับปรุงเว็บไซต์ พนักงานขายของออนไลน์ ภาพพจน์ ภาพลักษณ์ ยอดขายออนไลน์ รีแบรนด์ ลงโฆษณา Google ลิขสิทธิ์ วางแผนการตลาดออนไลน์ สร้างแบรนด์ สื่อออนไลน์ เทคนิค SEO เทคนิคโฆษณา Google Ads โฆษณา AdWords โฆษณา Facebook โฆษณา ออนไลน์

แวะมาทักทายกันครับ

Brandroi ทำ seo เสริมภาพลักษณ์องค์กร

Certificated
  1. M.S. Digital Business Transformation, TU *studying
  2. Business administration & information technology, sukhothai thammathirat open university
  3. Advanced Google Analytics
  4. Google ads fundamental
  5. Web application programming
  6. Hardware & Network administrator
Work Experience
  1. Founder of Brandroi
  2. Senior advance search manager at iProspect Thailand
  3. SEO strategic partner at DentsuX Thailand, Billion & Million, Hubvisor
  4. Digital strategic partner at BackYard
  5. Digital strategic partner at Omega 3-6-9 & Lycopene Co., Ltd.

Mobile: 080-663-0436

พันธมิตรธุรกิจ