SME รู้หรือยัง! เพิ่มยอดขายเท่าตัว ด้วยเทคนิค SEO เสริมภาพลักษณ์

Brandroi > Blog > Brand > SME รู้หรือยัง! เพิ่มยอดขายเท่าตัว ด้วยเทคนิค SEO เสริมภาพลักษณ์

เทคนิค SEO เสริมภาพลักษณ์ รีแบรนด์
SME รู้หรือยัง! เพิ่มยอดขายเท่าตัว ด้วยเทคนิค SEO เสริมภาพลักษณ์
4.6 (91.58%) 19 votes

โลกปัจจุบันนี้ อำนาจการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายถูกชี้นำโดยผู้ที่มีสื่อออนไลน์ในมือ ซึ่งอยู่ในระดับเดียวกับพวกเค้า แน่นอนว่าผู้ทรงพลังเหล่านั้นไม่ใช่คนมีชื่อเสียง ไม่ใช่ดารา ไม่ใช่ใครที่ไหน แต่เป็นผู้บริโภคเช่นเดียวกัน แต่สามารถชี้นำการตัดสินใจด้วยข้อมูลที่เราเรียกว่า “รีวิวประสบการณ์ใช้บริการ” ผ่านสื่อโซเชียลมีเดียทั้งหลาย และเพียงไม่ถึง 3 นาที กระบวนการตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่งในกระบวนการซื้อ (Buying Funnel) ของกลุ่มเป้าหมายจะถูกแทรกแทรง (Reputation lead focused) และถ้าข้อมูลที่พวกเค้าได้รับนั้นไม่ได้ส่งเสริมภาพลักษณ์แบรนด์คุณเท่าไหร่ ซึ่งนั่นหมายความว่าคุณกำลังจะสูญเสียโอกาสไปให้คู่แข่งขันแล้ว!

“ผมจำได้ว่ามีอยู่ครั้งหนึ่ง ผมถูกถามจากการให้สัมภาษณ์ว่าถ้าจะให้คุณช่วยแชร์ปัจจัยสำคัญที่สุดมาสัก 1 อย่างซึ่งมีผลต่อการเพิ่ม Conversion คืออะไร ซึ่งผมรู้ดีว่าการที่จะทำให้ Conversion เพิ่มขึ้นได้นั้นต้องอาศัยหลาย ๆ ปัจจัยที่เกี่ยวเนื่องกัน แต่ผมเลือกมาเพียง 1 ปัจจัยที่ส่งผลใหญ่หลวงที่สุดต่อธุรกิจ ซึ่งก็คือ ภาพลักษณ์ของแบรนด์” Jason Acidre, บทสัมภาษณ์จาก Crazy Egg

ยุคที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับรีวิวภาพลักษณ์

จากข้อมูล Consumer review survey 2016 ซึ่งดำเนินการจัดเก็บข้อมูลโดย Brightlocal.com ก็ไม่ได้ทำให้นายประจวบแปลกใจมากนัก เพราะสถานการณ์ปัจจุบันคนไทยจำนวนไม่น้อย ที่นิยมค้นหาข้อมูลเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจด้วย Pantip เช่น “All new CRV 2017 ดีเซล pantip” ซึ่งสะท้อนให้เราเห็นว่ารีวิวมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคเป็นอย่างยิ่ง แต่ที่ทำให้ข้อมูลนี้น่าสนใจคือ ประเด็นต่าง ๆ ที่ลงลึกให้เราได้เห็นภาพในเชิงปฏิบัติมากยิ่งขึ้นนั่นเอง ไปดูกันว่า คุณจะได้อะไรจากข้อมูลเหล่านี้บ้าง

  • 84% เชื่อรีวิวเสมือนเป็นที่ปรึกษาส่วนตัว
  • 90% อ่านรีวิวอย่างน้อย 10 กรณีก่อนตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่ง
  • 54% เยี่ยมชมเว็บไซต์เมื่อได้อ่านรีวิวเชิงบวก
  • 74% บอกว่ารีวิวเชิงบวกทำให้พวกเค้าเชื่อถือธุรกิจท้องถิ่นมากขึ้น
  • 58% บอกว่า Star rating มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการของพวกเค้า

อ้างอิง : ข้อมูลวิจัย Consumer review survey 2016 โดย Brightlocal.com

“Your brand isn’t what you say it is, it’s what Google say it is” Chris Anderson, American journalist

“แบรนด์ของคุณจะมีภาพการรับรู้อย่างไร ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะพูดอะไร แต่ขึ้นอยู่กับว่า Google จะแสดงผลลัพธ์การค้นหาเกี่ยวกับแบรนด์คุณอย่างไรต่างหาก” Chris Anderson สื่อชาวอเมริกัน

ปัจจัยที่เชื่อมโยงภาพลักษณ์ ช่วยเพิ่ม Conversion

การสร้างภาพลักษณ์ให้เกิดความศรัทธานั้นมีหลาย ๆ ปัจจัยที่เชื่อมโยงกัน และปัจจัยต่าง ๆ ที่พูดถึงนั้นทั้งหมดเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายโดยตรง แต่เพื่อให้ง่ายในการทำความเข้าใจ นายประจวบขอแชร์ 3 ปัจจัยสำคัญที่อยู่ในกระบวนการซื้อ (Buying funnel) มาให้คุณผู้อ่านศึกษาดังนี้

“ตอนนี้ ลค. ยังติดและอ้างไม่ซื้อ เพราะเห็นข่าวในพันทิพย์” ผู้บริหาร บริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์

สร้างการรับรู้ (Awareness touch point) – ทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้ว่า “แบรนด์จะช่วยแก้ปัญหาให้เค้าได้หรือไม่” ผ่านการให้ข้อมูลหรือความรู้บนสื่อต่าง ๆ ที่กลุ่มเป้าหมายใช้เข้าถึงแบรนด์ได้ ซึ่งการรับรู้นี้เป็นก้าวแรกที่สำคัญมากที่จะทำให้เกิดการจดจำแบรนด์ ภายใต้บริบทต่าง ๆ ที่สอดคล้องกับความต้องการที่เกิดขึ้น ณ. ช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งเหตุการณ์เหล่านี้จะเกิดขึ้นภายในเวลาเพียงสั้น ๆ แต่หากบริบทต่าง ๆ นั้นเป็นไปในทางส่งเสริม มันก็จะเป็นปัจจัยช่วยโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมให้ตัดสินใจใช้บริการในภายหลัง

แตกต่างจากสิ่งที่เคยได้รับ (Differentiation touch point) – ลองนึกถึงภาพเพื่อนสักคนที่กำลังเดินอยู่ท่ามกลางฝูงชนมากมายตรงแยกราชประสงค์ในค่ำคืนฉลองวันส่งท้ายปีเก่าสิ คุณจะหาเพื่อนเจอได้ภายใน 3 วินาทีหรือเปล่า (3 วินาทีคือเวลาเฉลี่ยที่กลุ่มเป้าหมายใช้ตัดสินใจว่าจะใช้บริการของคุณ หรือจะจากไปใช้บริการของคู่แข่ง) ซึ่งคงเป็นเรื่องยากถ้าเพื่อนของคุณไม่มีวิธีการอะไรบางอย่างช่วยนำทางสายตาคุณไปหาเค้า…เมื่อคุณเห็นภาพแล้วก็ขอตัดกลับมาที่แบรนด์

ส่วนผสมต่าง ๆ ที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้ได้ว่า “แบรนด์ของคุณแตกต่างจากประสบการณ์ที่พวกเค้าเคยได้รับมาก่อนนี้” ก็ส่งผลต่อภาพจำที่โดดเด่นในกระบวนการตัดสินใจ และเมื่อไหร่ก็ตามที่พวกเค้าต้องตัดสินใจ แบรนด์คุณจะถูกจัดอันดับไว้ในลิสต้น ๆ เสมอ

“ส่วนผสมต่าง ๆ ที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้ได้ว่า “แบรนด์ของคุณแตกต่างจากประสบการณ์ที่พวกเค้าเคยได้รับมาก่อนนี้” ก็ส่งผลต่อภาพจำที่โดดเด่นในกระบวนการตัดสินใจ”

การรับรู้เชิงคุณค่า (Perceived value) – กลุ่มเป้าหมาย “คิดถึงแบรนด์คุณด้วยบริบทอะไร” สิ่งนั้นก็คือคุณค่าที่พวกเค้าได้รับรู้ และมีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจในกระบวนการถัดไป คุณค่าเหล่านั้นจะเป็นตัวช่วยตีกรอบการตัดสินใจให้กลุ่มเป้าหมายระหว่างแบรนด์คุณ กับ แบรนด์คู่แข่งขัน และตัวช่วยที่ดีก็คือ คำบอกเล่าดี ๆ จากประสบการณ์ของลูกค้าปัจจุบัน ที่สามารถค้นหาอ่านได้จากสื่อออนไลน์ทรงอิทธิพลในบ้านเรา อย่างเช่น Pantip หรือ Facebook

เครื่องมือที่ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์แบรนด์

เครื่องมือต่าง ๆ ที่คุณนำมาใช้เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์กับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายจนเกิดเป็น “การรับรู้เชิงคุณค่า (Perceived value)” นั้น หากนายประจวบแชร์ให้เห็นภาพก็คือ รีวิวประสบการณ์ของลูกค้าที่พูดถึงแบรนด์ จำนวนหน้าสื่อที่กล่าวถึงแบรนด์ (Referral) จำนวนครั้งที่ถูกแชร์ไปในโซเชียลมีเดีย (Social engagement) จำนวนครั้งที่แบรนด์ถูกค้นหาผ่าน Google search ปัจจัยทั้งหลายที่กล่าวมานั้นคือผู้ช่วยสำคัญที่ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้เกิดขึ้นกับแบรนด์

สร้างการรับรู้ผ่านคอนเทนท์ (Content marketing) – เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดหากคุณต้องการสร้างความเข้าใจให้แบรนด์ (Educate) แก่กลุ่มเป้าหมาย ซึ่งคอนเทนท์ต่าง ๆ นั้นมักถูกค้นหาได้ผ่าน Google search ซึ่งเป็นโอกาสที่แบรนด์จะ “สร้างการรับรู้ (Awareness)” ในวงกว้าง และถูกแชร์ต่อไปผ่านสื่อต่าง ๆ (Opt-in channel) ซึ่งกระบวนการที่เกิดขึ้นนี้นับเป็นก้าวสำคัญ ซึ่งคุณมักจะเคยได้ยินอยู่บ่อย ๆ ว่า “Content is king”

ประเภทของสื่อที่ได้รับความนิยม

  • การเขียนบล็อก (Blog post)
  • วีดิโอ (ปัจจุบันคนไทยใช้ Youtube เป็น Video search engine)
  • วิชวลมีเดีย เช่น อินโฟกราฟฟิค รูปภาพ หรือมัลติมีเดียต่าง ๆ
  • อีบุ๊คส์ หรือสื่อในลักษณะเดียวกัน โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์การศึกษาผ่านออนไลน์

ทั้งนี้ การผลิตคอนเทนท์นั้นเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการทั้งหมด และการทำคอนเทนท์มาเก็ตติ้งเพื่อสร้างภาพลักษณ์นั้นจะเป็นงานทั้งหมด เราไปดูแนวทางการทำคอนเทนท์มาเก็ตติ้งกันต่อ

  • เสนอคอนเทนท์ให้กลุ่มเป้าหมาย ใช่แล้ว นายประจวบกำลังบอกว่า เสนอขายสินค้าของคุณให้กลุ่มเป้าหมายซะ
  • แชร์คอนเทนท์ให้เพื่อน ๆ อดีตเจ้านาย หรือลูกค้าของคุณ
  • ปรับปรุงองค์ประกอบของคอนเทนน์ให้สอดคล้องกับการค้นหาผ่าน Search engine
  • ใช้โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter หรือ Youtube เป็นช่องทางสื่อไปถึงกลุ่มเป้าหมาย
  • ซื้อโฆษณาประเภท Pay-Per-Click เช่น AdWords, Facebook หรือ Display network เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเร็วขึ้น

นายประจวบขอเน้นว่า ยิ่งคุณมีวิธีการทำคอนเทนท์มาเก็ตติ้งหลาย ๆ แนวทาง ยิ่งส่งผลดีต่อภาพลักษณ์แบรนด์อย่างแน่นอน

“It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it” Warren Buffett

กว่า 20 ปีที่เราเพียรพยายามสร้างชื่อเสียงให้เป็นที่รู้จัก แต่เพียง 5 นาทีเท่านั้นที่เราใช้สำหรับทำลายมัน

สร้างการรับรู้ผ่านโซเซียลมีเดีย – ก่อนอื่นนายประจวบขอแชร์ก่อนว่า การใช้โซเชียลมีเดียที่กำลังกล่าวถึงนี้ไม่ใช่แค่จะนำมาเพื่อใช้เป็นโปรไฟล์ แล้วเอาไปใส่บนนามบัตร หน้าเว็บ หรือ email signature แล้วปล่อยทิ้งร้างไม่เคยกลับไปดูแลมันเลย ที่ต้องแชร์ให้ทราบก่อนเพื่อทำให้คุณผู้อ่านทราบว่า สิ่งที่นายประจวบกำลังจะบอกนั้นคืออะไร

คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเสริมประสิทธิภาพให้สื่อของ Brand ที่มีอยู่ได้เป็นอย่างดี หรือถึงแม้จะเป็นสื่อที่สร้างขึ้นมาใหม่ก็ตาม แต่เพื่อให้คุณเห็นภาพชัดเจนขึ้น นายประจวบจะพาไปดูในกรณีที่นำโซเซียลมีเดียมาสนับสนุนภาพลักษณ์ จะมีผลลัพธ์อย่างไร

  • ใช้เพิ่มความภักดีให้กับแบรนด์ และสร้างฐานผู้ติดตามรายใหม่ ๆ ด้วยคอนเทนท์ และปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้น
  • สร้างหรือสานต่อสายสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าประจำ หรือกลุ่มเป้าหมายรายใหม่ ๆ ด้วยวิธีการเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มความรู้สึกที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้ และในบางครั้งคุณสามารถนำคอมเมนท์ดี ๆ มาใช้เป็น Testimonial ได้อีก
  • ใช้เป็นเครื่องมือสร้างกระแสให้กับกลุ่มลูกค้าประจำ และผู้ที่กำลังติดตาม
  • ใช้เป็นเครื่องมือสื่อสารให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้คุณค่าของแบรนด์ผ่านกิจกรรมต่าง ๆ ที่ทำร่วมกัน
  • เพิ่มความศรัทธา และความเชื่อถือให้กับแบรนด์ เมื่อคุณใช้โซเซียลมีเดียไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยเหลือพวกเค้า แทนที่จะแชร์แต่โปรโมชั่นเพียงอย่างเดียว
  • ใช้เป็นเครื่องมือศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย และผู้ติดตามผ่านคอนเทนท์ และกิจกรรมส่งเสริมการตลาด
  • ใช้เป็นเครื่องมือทดสอบกิจกรรมทางการตลาด หรือทำวิจัยตลาดในระดับกลุ่มย่อยได้
  • ใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุนสื่อประเภท Pay-Per-Click

หัวใจสำคัญของการนำเครื่องมือเหล่านี้มาใช้คือ ต้องทำงานประสานกัน ช่วยสนับสนุนซึ่งกันและกันเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน เช่น คอนเทนท์ หรือการใช้เพื่อสนับสนุนงานดูแลลูกค้า และเครื่องมือเหล่านี้จะเป็นเหมือนผู้ช่วยคนสำคัญขอแบรนด์เลยทีเดียว

สร้างภาพรับรู้ว่าคุณเป็นผู้เล่นรายใหญ่ – การที่คุณสามารถทำให้ตลาดเป้าหมายทราบว่าคุณเป็นผู้นำ เป็นผู้เชี่ยวชาญย่อมส่งผลต่อคำสั่งซื้อจำนวนมากตามมา ทั้งนี้ก็เพราะกลุ่มเป้าหมายทราบดีว่าคุณช่วยอะไรพวกเค้าได้บ้าง

หากถามถึงวิธีการให้ได้มาซึ่งภาพการรับรู้ว่าคุณเป็นผู้เล่นรายใหญ่นั้น มีปัจจัยที่เกี่ยวข้องกันมากมายที่สนับสนุนกันให้เกิดผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง ทั้งนี้ ลองมาดูบางวิธีการที่พอจะมีประสิทธิภาพอยู่บ้าง ลองนำไปปรับใช้ให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมของคุณเองก็จะพบส่วนผสมที่ลงตัว

  • ได้รับการแนะนำ และได้รับการยอมรับจากบรรดาขาใหญ่ทั้งหลายในวงการ
  • ผลิตคอนเทนท์ที่สามารถใช้เป็นสื่อแทนคุณค่าที่คุณมี และส่งต่อคอนเทนท์เหล่านั้นไปให้กลุ่มเป้าหมายได้รับรู้ว่าขาใหญ่อยู่นี่
  • ให้สัมภาษณ์บ้างเมื่อมีโอกาสเข้ามา หรือออกสื่อฟรี เช่น จากงานสัมมนา ซึ่งผู้คนมักจะเห็นคุณถือโอกาสเป็นคนแรกที่ยิงคำถามเสมอ

อีกวิธีหนึ่งที่ได้ผลมากเช่นเดียวกัน แต่เป็นวิธีที่ “คุณต้องได้รับการยอมรับ” จากบรรดาสื่อขาใหญ่ทั้งหลายก่อน เช่น คุณได้มีโอกาสเป็น Guest speaker จากการรับเชิญของสื่อต่าง ๆ และเมื่อสื่อเหล่านั้นนำเรื่องราวของคุณไปลงบนสื่อเค้า คุณก็เหมือนได้ Badge รับรองเลยทีเดียว…แน่นอนครับ ก็อย่าลืมนำมาโชวร์ไว้บนเว็บไซต์ด้วยล่ะ

ปรับปรุงเว็บไซต์ หรือสื่อออนไลน์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี

การนำเสนอประสบการณ์ที่ดีต่อผู้ใช้งานเว็บไซต์ หรือสื่อออนไลน์ของแบรนด์ คือหัวใจสำคัญของการทำการตลาดออนไลน์ ก่อนหน้านี้นายประจวบได้แชร์บทความเรื่อง “SME รู้หรือยัง ทำเว็บไซต์ให้เป็นพนักงานขายออนไลน์ ทำได้จริงนะ” เพื่อให้คุณผู้อ่านได้ทราบว่าเว็บไซต์เป็นมากกว่าแค่พื้นที่เก็บข้อมูล นอกจากนี้ยังมีผลประโยชน์ในด้านการจัดอันดับของ Search engine อีกด้วย เพราะอย่างที่เรารู้ว่าปัจจุบัน Google algorithm นำ Site usage มาใช้จัดอันดับ

แล้วเราจะปรับปรุงเว็บไซต์อย่างไรดี เพื่อให้คุณเห็นภาพ นายประจวบจะแชร์โดยกำหนดจุดที่ต้องปรับปรุงเป็น “พื้นที่ให้บริการ” ของแต่ละส่วนในเว็บไซต์ ดังนี้

  • พื้นที่สนับสนุนยอดขาย (Call to action)
  • พื้นที่ให้ข้อมูล ให้ความรู้ (Readability)
  • แผนที่เดินทาง (Content structure)
  • ลิ้งค์เชื่อมโยงข้อมูลที่สนับสนุนกันภายในเว็บไซต์ (Thematic internal linking)
  • งานออกแบบที่สนับสนุนการใช้งาน (UX design)
  • ความสอดคล้องกันของเนื้อหา และ Meta data

ข้อดีมาก ๆ ของการปรับปรุงเพื่อให้มีประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ (Engagement rate) ก็คือ เมื่อผู้ใช้งานเว็บไซต์ต้องการไปต่อเรื่อย ๆ มันก็ส่งผลต่อ Conversion rate โดยตรง

วัดผลลัพธ์ที่ได้จากแบรนด์

เดินทางมาถึงหัวใจสำคัญของบทความนี้เลยนะครับ 🙂 ตั้งแต่ต้นทาง นายประจวบพยายามชี้ให้คุณผู้อ่านเห็นว่าการวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดนั้นเป็นงานชิ้นสำคัญ (หมายความว่าต้องทำ) ซึ่งต้องขอบคุณเทคโนโลยีออนไลน์ที่ทำให้ทุก ๆ อย่างสามารถนำมาวิเคราะห์ได้ทั้งหมด หากมีประวัติการใช้งาน

การวิเคราะห์ข้อมูลจึงเป็นสิ่งจำเป็นของกิจกรรมทางการตลาด หากคุณไม่อยากเดินทางแบบคนตาบอด นายประจวบขอบอกว่าต้อง Insight data เท่านั้น แต่ในกรณีที่คุณยังใช้เครื่องมือฟรี ๆ อย่าง Google Analytics ไม่คล่องนัก ก็บอกนายประจวบได้ครับ

ตรวจเช็คสิว่าใครนำเสนอแบรนด์เราบ้าง

ใน Google Analytics ให้คุณลองไปดูที่ Conversion > Multi-Channel Funnels > Assisted Conversion แล้วคัดกรองเอาเฉพาะ “Referral”

ใช้ Google Analytics เพื่อเช็คเว็บไซต์ภายนอกที่นำเสนอแบรนด์

Google Analytics – วิธีการเช็ค Referral source ที่นำเสนอแบรนด์ให้เรา

แล้ว Social media ช่วยสนับสนุน Conversion บ้างหรือไม่

ไปที่ Conversion > Multi-Channel Funnels > Assisted Conversions แล้วเลือก “Social Network”

Google Analytics - วิธีการเช็ค Social media ที่นำ Visitor มาเยี่ยมชมเว็บไซต์

Google Analytics – วิธีการเช็ค Social media ที่นำ Visitor มาเยี่ยมชมเว็บไซต์

นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ All traffic > Channels > Social

Google Analytics - วิธีการเช็ค Social media ที่นำ Visitor มาเยี่ยมชมเว็บไซต์

Google Analytics – วิธีการเช็ค Social media ที่นำ Visitor มาเยี่ยมชมเว็บไซต์

ไปคัดสุดยอด Landing page ที่สร้าง Conversion กันต่อ

ข้อมูลที่ต้องใช้จะไปดูกันที่ Behavior > Site content > Landing pages แล้วคลิกตรง “Goal Set”

Google Analytics - วิธีการเช็ค Most viewed landing page

Google Analytics – วิธีการเช็ค Most viewed landing page

ซึ่งจะทำให้คุณทราบสุดยอด Landing page ที่ช่วยสนับสนุนให้เกิด Conversion แล้วจึงวิเคราะห์ลงลึกไปที่ Concept ของเนื้อหาภายในแต่ละหน้า

Google Analytics - วิเคราะห์ Most views landing page

Google Analytics – วิเคราะห์ Most views landing page

สำหรับ Google Analytics ซึ่งมีการอัพเดทมาหลายต่อหลายครั้ง ทำให้คุณสามารถเช็คข้อมูลน่าสนใจได้อีกเพิ่มเติมคือ Page value ทั้งนี้ ในขั้นตอนของการสร้าง Goal นั้นคุณต้องกำหนด Value ให้ด้วย…อย่าลืมล่ะ

Site content > All pages

Google Analytics - วิธีการเช็ค Page value เพื่อวิเคราะห์ Landing page ที่สนับสนุนการทำ Conversion

Google Analytics – วิธีการเช็ค Page value เพื่อวิเคราะห์ Landing page ที่สนับสนุนการทำ Conversion

แล้วมี Conversion ที่เกิดจาก “Branded keyword” บ้างหรือเปล่า

ปกติแล้ว Google Analytics จะเข้ารหัสคีย์เวิร์ดที่เกิดจาก Organic เกือบทั้งหมดเอาไว้ภายใต้ note provided หรือ not set จึงทำให้คุณเห็นคีย์เวิร์ดตัวเป็น ๆ ได้น้อยมาก แต่ถึงแม้จะเป็นอย่างนั้น เราก็พอจะหยิบข้อมูลที่พอจะมีเพื่อนำมาประมาณการภาพรวมได้ด้วยการใช้ Custom Channel Grouping

วิธีการสร้าง Custom channel

  • Assisted Conversion หรือ Top Conversion Paths
  • Channel Groupings ที่ primary dimension
  • Create a custom channel grouping
Google Analytics - วิธีการเช็ค Custom channel เพื่อวิเคราะห์ Branded search

Google Analytics – วิธีการเช็ค Custom channel เพื่อวิเคราะห์ Branded search

ในขั้นตอนการสร้าง Channel groups คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

กำหนดชื่อ Group ซึ่งในตัวอย่างนี้ใช้ว่า Branded keyword vs Generic keyword และ กำหนด Rule ชุดแรกเป็น Branded organic

Google Analytics - วิธีการสร้างเงื่อนไขเพื่อวิเคราะห์ Branded search ด้วยเครื่องมือ Custom channel

Google Analytics – วิธีการสร้างเงื่อนไขเพื่อวิเคราะห์ Branded search ด้วยเครื่องมือ Custom channel

กำหนด Rule ชุดที่สองเป็น Generic organic (non-branded keyword)

Google Analytics - วิธีการสร้างเงื่อนไขเพื่อวิเคราะห์ Branded search ด้วยเครื่องมือ Custom channel

Google Analytics – วิธีการสร้างเงื่อนไขเพื่อวิเคราะห์ Branded search ด้วยเครื่องมือ Custom channel

ผลลัพธ์จากการทำ Custom channel grouping จะทำให้คุณเห็นภาพรวมการเกิด Conversion ระหว่าง Branded keyword กับ non-Branded keyword

Google Analytics - วิเคราะห์ภาพรวมของ Branded และ Generic search

Google Analytics – วิเคราะห์ภาพรวมของ Branded และ Generic search

หมายเหตุ: (Other) ชุดคีย์เวิร์ดที่ Google Analytics ไม่สามารถแยกประเภทได้

ขอบคุณ Jason Acidre ที่แชร์ตัวอย่างการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย Google Analytics ซึ่งนายประจวบได้ใช้แนวทางของเค้ามาคัดกรองข้อมูลเพื่อแชร์ให้คุณผู้อ่าน

ความรู้มีไว้แบ่งปัน

นายประจวบขอขอบคุณที่ติดตามอ่านนะครับ ท้ายนี้หากใครประสงค์จะนำบทความนี้ไปเผยแพร่ก็ยินดีครับ ไม่ต้องติดต่อมาเพื่อขออนุญาต เพียงแค่ฝาก Comment ไว้ก็เพียงพอ

ร้านกาแฟ Hansel & Gretal @หนามแดง ตรงข้ามพฤกษา อเวนิวแนะนำสถานที่นั่งเขียน – @Hansel & Gretel Cafe’ พิกัด ซ. หนามแดง ตรงข้ามหมู่บ้านพฤกษา อเวนิว

ร้าน Hansel & Gretel Cafe’ เป็นร้านที่นำบ้านไม้หลังเก่ามารีโนเวทใหม่ ตกแต่งให้เป็นร้านกาแฟในบรรยากาศน่ารัก ๆ มีมุมสวย ๆ ให้นั่งดื่มกาแฟ ในวันสบาย ๆ …นายประจวบแวะที่นี่ก็เพราะภาพลักษณ์ของร้านดี

3 thoughts on “SME รู้หรือยัง! เพิ่มยอดขายเท่าตัว ด้วยเทคนิค SEO เสริมภาพลักษณ์

Pingback: SME รู้หรือยัง! - Industry Average E-Commerce Conversion Rate 2017 - Brandroi

Pingback: SME รู้หรือยัง! ทำงานกับ Digital Agency แบบนี้ยอดขายพุ่งชัวร์! - Brandroi

ทำ SEO เสริมภาพลักษณ์องค์กร

คุณวาริสา

คุณวาริสา DentsuX“รู้สึกพึงพอใจกับเป้าหมายการทำ SEO ไม่ได้นิยามแค่เว็บติดอันดับ แต่เป็นการมองภาพรวม และผลลัพธ์ในระยะยาว และยั่งยืนให้กับลูกค้า” คุณวาริสา Senior search & attribute marketing manager, DentsuX เรียนรู้เพิ่มเติมบริการทำ SEO เสริมภาพลักษณ์

คุณวสันต์

envithailand“ถ้าท่านทำ eCommerce ใช้ได้เลยครับ Brandroi จะช่วยท่านจัดการปัญหาในเรื่องที่ท่านไม่รู้เกี่ยวกับการทำ Online marketing และเรื่อง Technical หลังบ้าน” คุณวสันต์ Marketing Director, บริษัท แวนฟิลด์ (ประเทศไทย) จำกัด เรียนรู้เพิ่มเติม บริการทำ Website marketing

คุณศรณ์พัฒน์

Lavita “ทีมงาน Brandroi มีความเชี่ยวชาญ ช่วยปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดีขึ้น มี Traffic คนเข้าเว็บและยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น” คุณศรณ์พัฒน์ ภัทรหิรัญชัย Marketing Director, Nature Idea Co., Ltd

คุณพลอย

“Brand Asset เป็นเรื่องสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต ซึ่ง Brandroi จะเป็นตัวช่วยที่ดีในการวางรากฐานนั้น” คุณพลอย CMO, Freshket

คำนิยม

Content marketing content marketing strategy คือ content marketing ขั้นตอน Content ที่ประสบความสำเร็จ Conversion rate Conversion rate อีคอมเมิร์ช 2017 ecommerce Google Ads Go online SEO เสริมภาพลักษณ์ Wordpress เว็บไซต์ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ กลยุทธ์ทางการตลาด การตลาดออนไลน์ การสร้างแบรนด์ ขายของออนไลน์ ขายสินค้าออนไลน์ คอนเทนต์ คือ คอนเทนท์ มาร์เก็ตติ้ง คอนเทนท์ มาร์เก็ตติ้ง คือ คอนเทนท์ เขียนไง ตัวอย่าง Content marketing ทฤษฎีความพึงพอใจ ทำ SEO ทำเว็บไซต์ ทำเว็บไซต์ด้วย Wordpress ธุรกิจ SME ธุรกิจออนไลน์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ช ปรับปรุงเว็บไซต์ พนักงานขายของออนไลน์ ภาพพจน์ ภาพลักษณ์ ยอดขายออนไลน์ รีแบรนด์ ลงโฆษณา Google ลิขสิทธิ์ วางแผนการตลาดออนไลน์ สร้างแบรนด์ สื่อออนไลน์ เทคนิค SEO เทคนิคโฆษณา Google Ads โฆษณา AdWords โฆษณา Facebook โฆษณา ออนไลน์

แวะมาทักทายกันครับ

Brandroi ทำ seo เสริมภาพลักษณ์องค์กร

Certificated
  1. Google Analytic fundamental
  2. AdWords fundamental
  3. Web application programming
  4. Hardware & Network administrator
Work Experience
  1. Senior advance search manager at iProspect Thailand
  2. SEO strategic partner at DentsuX Thailand, Billion & Million, Hubvisor & Backyard
  3. Digital strategic partner at BackYard
In-House Training & Specialist Speakers
  1. Ecommerce Lead Optimization
  2. Website Conversion Optimization
  3. Content Lead Generation
  4. Google Analytics Fundamental
  5. Google Ads Fundamental
  6. SEO with Google Ads
  7. SEO with Facebook
  8. SEO with Youtube

คุยกับทีมงาน Brandroi